Après réflexion vous ne souhaitez pas garder votre article et préférez le retourner. C’est possible !
Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception pour nous renvoyer votre commande. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
L’article doit être renvoyé en parfait état, non porté, non taché, non lavé, dans son emballage d’origine avec son étiquette non détachée. L’article retourné ne respectant pas toutes ces consignes sera considéré comme non conforme et sera ni repris ni remboursé.
Les articles soldés (marqués en promotion, solde, braderie ou petit prix) sont ni repris ni remboursés.
Nous ne proposons pas d’échange.
Important : les frais de retour sont à votre charge et nous vous rappelons que vous êtes responsable de l’article retourné, nous vous conseillons donc d’effectuer votre retour avec un suivi.
Veuillez trouvez ci-dessous l’adresse de retour :
QJ Shop
Iconique Retour
6 rue Lacépède
75005 Paris
Les différentes étapes de votre retour :
1- Allez sur la rubrique « MON COMPTE » puis « HISTORIQUE DE MES COMMANDES ». Sélectionnez la commande concernée et allez dans « DETAIL » de la commande. Cochez l’article à retourner puis indiquez la raison du retour dans l’encadré prévu. Enfin validez en cliquant sur « DEMANDER UN RETOUR ».
2- Nous vous enverrons ensuite un mail stipulant que votre demande de retour est bien acceptée. Vous pourrez ensuite IMPRIMER votre formulaire de retour depuis « MON COMPTE » « RETOUR DE MARCHANDISE ». Imprimez ce formulaire et insérez le dans votre colis.
3- PRÉPAREZ VOTRE COLIS (se servir de la pochette d’envoi ou du carton d’origine si cela est possible) : mettre l’article en parfait état, non porté, non taché, non lavé dans son emballage d’origine avec son étiquette non détachée + le FORMULAIRE DE RETOUR que vous avez imprimé.
4- Envoyez le colis avec un suivi à l’adresse suivante : QJ Shop, Iconique Retour - 6 RUE LACEPEDE 75005 PARIS (France).
Conservez la preuve de dépôt du colis car en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et nous pourrons effectuer votre remboursement.
Pour toute autre question n’hésitez pas à consulter nos CGV ou à nous contacter par mail à l’adresse suivante : retour@iconique.shop c’est avec plaisir que nous vous répondrons !